我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应该热情服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热情服务，尊重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。

通过学习职业素养，下面有几点收获：

一、通过学习职业素养，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业素养修养，逐步养成良好的职业素养习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

二、通过学习职业素养，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业素养培训课时短，但觉得这次职业素养学习的辅导老师对职业素养学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业素养的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强职业素养修养，提高自身职业素养难得的学习机会。三、通过学习，使我更加热爱以后的工作，树立搞好本职工作的信心。

总之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观，把职业素养行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头把职业素养行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜;树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者;要在站务员工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚;在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为人民服务，为社会主义事业奋斗终身。

“一个人原来的能力大小并不重要，而他的学习能力、悟性能力则是非常关键，不善于学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。”

我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素质。职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相推卸责任、互相推诿。有了责任才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。态度决定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他展现出来的能力和水平，许多人在职场发展慢，不是没有能力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完美，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注重团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽略事实，要注重讨论程序，要尊重大家的意见，力求共同共解。

我们作为新人要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，及时保持知识结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应该思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。

职业素养与职业规划是密切联系的，对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将要踏入社会和职场的大学生，做好自己的规划可以使我们可以少走很多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析，我对职业规划和职业素养都有了一定的认识，明白了它们之间的关系。这将是一大收获，因为我们可以参照其做出自己的规划，同时注重对自身的职业素养的培养。

在生活中，我们应善于观察，深刻认识自己、了解自己，学会自我评估。因为只有认识了自己，才能对自己的职业做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标做出最佳抉择。

下面是我个人对职业礼仪学习一些感想：

1、“换位思考法”对提升服务质量的积极意义

何谓“换位思考法”?就是站在对方的立场考虑问题，也就是俗话说的“将心比心”。

作为一名站务员，应如何用“换位思考法”来提升我们的服务理念和质量呢?那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的服务是否到位?有些特殊情况是否可以予以特殊照顾?所以是否想到了对方的需求?是否做到了换位思考?是做好服务的第一要素，也是我们提高礼仪的内在动力。

职业素养的心得篇2

教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。师德师风的建设对于一个学校是十分重要的组成部分，只有师德师风良好的环境学生才能健康茁壮成长；老师才能取得更好的教学成果。师德是调节教师与学生、教师与教师、教师与学生家长关系的行为规范和准则，同时也是一定社会及其阶层对教师职业行为的基本要求。不同时代对师德有不同的要求，现代师德是对古代师德的继承与发展，知识经济时代对师德赋予了新的内涵。

通过近段时间学习了师德后，我知道当一个好教师，应有强烈的事业心和责任感。在学生身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上的每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后应用激励机制，加以充分的肯定和激励，增强自信，从而缩小师生心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃，有了事业心和责任感，才能乐教勤教，才能善待学生。否则就会对学生敷衍塞责。关爱每一个学生是师德建设的核心内容，我们要平等地对待每一个学生，让每个学生都能享受良好的。如何在新形势下加强教师师德，不断提高师德水平呢？下面谈几点学习体会。

一、以身作则，为人师表是师德的人格力量。

在中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，教师是教人怎样做人的人，首先自己要知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，总之，为人师表是教师的美德。

二、终身学习，不断进取是师德的升华。

如果不常常处于学习状态，我们的知识结构不是社会的要求，因为在当今社会下，科学和技术的发展速度如此之快，因此知识和技术更新的速度也越来越快。所以，时代要求教师必须转变学习观念，确立“边学边干，边干边学，终身学习”的观念，紧跟当代知识技术的发展步伐。

三、爱岗敬业、献身是师德的基本要求。

教师不仅是在奉献、在燃烧，而且是同样在汲取，在更新，在升华。教师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。教师最大的乐趣是照亮别人，充实自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的教师不辞辛劳地为事业献身。

四、更新观念，努力创新是师德的新发展。

要让学生从分数的奴隶变为学习的主人。要从以“教”为出发点变为以学生的“学”为出发点，教为学服务，教不是统治学生学、代替学生学。而是启发学生学、引导学生学。课堂要成为学生学习的用武之地，成为学生在教师指导下获取知识、训练能力、发展智力以及思想情操受到良好熏陶的场所。

五、培养师德，应加强修养。

按照教师的思想品行，道德规范和职业操行的有关要求，规范、自律自己的言行、为人处事的方式。教师应自觉地加强职业道德修养，做一个合格的教师。首先，要培养良好的职业精神。要热爱教师这个职业，把它作为向国家和社会的奉献，实现自己人生价值的平台。其次要加强自律，这是培养良好师德的最好办法。同时，要有一颗进取的心，时代在进步，科技在发展，知识在更新，昨天可能是一位好老师，今天可能是一位普通教师，明天可能被教师队伍淘汰。好教师的标准应该是动态的，是不断提高的。教师要有一颗进取心，不断学习，放眼世界，弥补不足，提高素养。教师应走近学生，了解学生们的思想、情感、个性需要，切实地关心和爱护学生，使学生健康成长。

职业素养的心得篇3

艳阳照大地，春色满人间。在这样美好的季节里，我有幸聆听了来自合肥市六安路小学张睿和马鞍山市当涂县太白中心学校张文娟两位老师的专题讲座，在收获理论与实践知识的同时，更多的是边听边在反思自己的教学态度与行为。她们执着于工作的精神，对学生、对语文的热爱，令我不由地心生感动与佩服。尤其是张文娟老师，一位农村女教师，能走到今天，而且能取得如此多的成绩，太不容易了。从她的讲座中，我真切地感受到：是“三力”成就了她的美好，让她遇见了更好的自己！这“三力”我认为就是：内驱力、学习力和执行力。

这“三力”是独立的，但又是密不可分的。我们知道：内驱力对于每一个人的成长都至关重要，是一个人区别于其他人最重要的能力。企业家马斯克曾指出，他自己成功的关键就是内驱力。而世界上最可怕的事情，是没有内驱力。当我们内心存有疑问，想要探求究竟时，内驱力便会激发我们主动学习、思考和探索。反之，被别人强迫去做某件事，有可能事倍功半，甚至适得其反。张文娟老师，正因为她有积极向上的内驱力，所以她能主动地去阅读和研究《小学语文》《小学教学设计》《爱上课》《做最好的老师》等诸多教学杂志、理论书籍。而我就是缺少这种内驱力，我也曾订了教学杂志、买了相关的理论书籍，每一次都是因为内驱力不足，而像张文娟老师说的那样“我好像又错过了一个亿”，后悔之余，更多的是惭愧，都是“懒惰”惹得祸。我想：这也许就是普通人与优秀的人之间最大的差别吧！如果我也能像她们一样，以强大的内驱力去工作，自然也能让自己变得优秀，让自己的人生更有价值。

第二是学习力。所谓学习力也就是学习的动力。张老师之所以能成为名师，她的学习力也是可想而知的。就像她讲座里说得那样，每天都很忙碌，时间都觉得不够用。她不仅向书本学、向名师学，还向网站等平台学习，很珍惜每一次的学习机会。一次网络学习，她竟然能记下厚厚的笔记，全身心地投入学习中。看她呈现的一个个笔记本记录得那么认真，就知道她对待学习的态度。与之相比，我真是汗颜。每一次的网络学习，我只是一听而过，很少记笔记，难怪常有“书到用时方恨少”的感受。“好记性不如烂笔头”“不动笔墨不读书”，作为一名语文老师，今后，我要求别人做到的，自己要先做到，要以身作则，率先垂范。多读书，读好书，好读书，与书为伴，与书为友，让书香充盈我每天的生活！

第三是执行力。执行力是一种能力，更是一种态度，它也是一个可以让我们受益终生的能力。张老师能坚持撰写很多篇教学论文，一篇篇发表，为班级学生坚持写日志，带领学生阅读等。正如她所说：一次行动胜过千万遍心动。她是县里的教研员、带团队、带班级，可见她有多忙，但依然能做到坚持写作，真是了不起！其实，很多时候，我也会有一些想法，该是付诸行动的时候，总是会因为种种原因，却选择了放弃行动。我总会认为自己很忙，现在想想，与她们相比，其实也没那么忙。此时，鲁迅先生的那句名言“时间就像海绵里的水，只要你愿意挤，总还是有的。”似乎在我的耳畔回荡……

有人说，你如果能把一件小事做好，那就是不平凡。这两位老师是普通的，但更是不平凡的人。从她们身上，我真正体会到了“坚持就能创造奇迹”这句话的含义。正是因为她们有内驱力、学习力与执行力，成就了如此美好的人生。

我很喜欢《菜根谭》中这样一句话：岁月本长，而忙者自促。是啊，岁月悠悠，但整天忙碌的人却觉得时间十分短促。浑浑噩噩是一天，忙忙碌碌充实的也是一天。与其如此，倒不如让自己的每一天过得充实起来。

梦想从学习开始，事业从实践起步。只要自觉自愿地改变，我想什么时候都还不算晚。紫燕迎春喜归来，百花争艳满人间。在这样环境优美的校园，在这样幸福美好的时光，我将以这次培训学习为起点，努力改变自己懒惰、做事拖拉等坏毛病，以她们为榜样，踔厉奋发，笃行不怠，向美而生，但愿能遇见不一样的自己！

职业素养的心得篇4

最近，学校组织全体教师学习了廉洁从教的活动，使我更深刻感受到了在当今社会进行反腐倡廉的必要性，对自身的思想作风、廉洁自律、遵章守纪等方面有了很大的提高，对廉洁文化有了很深的认识：

一、作为一名教师，肩负的是育人的重任，生活是却在平平淡淡中度过，“一支粉笔，两袖清风，三尺讲台”已经成了教师的生动写照，说到反腐倡廉，似乎很难与教师联系到一起。但是仔细想想，作为一名教师，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，真诚地、平等地对待每一位学生，好每一个学生，使他们能够从小就懂得崇尚洁身自爱，不就需要有一颗廉洁从教之心吗？

二、通过学习，我加深了对廉洁的认识：廉洁，即公正不贪，清白无污。廉洁是教师立教之本，作为一名光荣的'人民教师，要带头宣传廉洁文化，把廉洁带进课堂，让学生从小树立廉洁意识，并且要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率，时刻提醒自己要实实在在求学问、认认真真当老师、清清白白干事情，全身心地投入到自己所钟爱的事业和工作中。唯其如此，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其道”。

三、通过学习，进一步提高了我们教师的思想政治素质，增强了拒腐防变能力，使我们进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观。当前社会确实还存在着、分配不公、教师待遇偏低等问题，但教师作为社会上一个思想水平较高的群体，应以正确的心态来认识和对待这些社会问题，以坚定的立场来维护教师自身廉洁从教的形象，不能因为心理上的不平衡就利用职责之便谋取私利，必须坚守高尚情操，传承和发扬奉献精神。

四、通过学习，我决定在工作中，要筑牢反腐防线，吸取他人的教训，防患于未然，坚持防微杜渐，时刻为自己敲醒警钟，坚定自己的人生信念：安贫乐教，爱岗敬业。在与时俱进的今天，通过讲座、学习有关资料、报纸等多种多样的形式开展警示，使自身的廉洁自律意识提高。

五、孔子云：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。”小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。要在自己的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。

通过学习，身为学校者的我们，可以更好地把廉洁精神带进我们的课堂，让学生从小就能树立廉洁修身的意识，同时，也让我们更加深刻体会到了“廉洁从教”的真正意义。所以，我们要以教师职业道德规范严格约束自己，在工作中做到廉洁从教，保持廉洁自律，坚持高尚情操，抵制不良风气，保持公正。

职业素养的心得篇5

20xx年11月24日下午，聚成企业管理顾问公司潍坊分公司讲师郭泳成来公司授课。通过听课，我很受启发。在培训课上，郭老师讲到“员工可越级投诉，但不越级请示；领导可越级关心，但不越级指挥”这一企业管理原则。因“员工越级投诉，领导越级关心”关系到企业运行健康、人性化管理体现，是公司所提倡的，在此不作论述。现仅就“员工不越级请示，领导不越级指挥”谈一下自己的体会。

遵循“不越级”管理原则很重要。一般而言，企业管理离不开管理层级，因为一个人的精力和时间是有限的，一个人的能力再强，即使浑身是铁，又能拈几根钉呢？所以，有效的层级管理，实际上就是让居于不同层级上的人发挥不同的作用，理想的状态是：高层谋划战略指明方向，中层制定方案组织实施，基层执行方案达成目标。要实现这种理想的管理状态，有一条措施很重要：就是上级要抓好直接下级的工作，下级要及时向直接上级汇报工作。

破坏“不越级”管理原则有危害。在层级管理体系里，一个下级只能有一个上级，并对直接上级负责，这是组织体系得以健康运行的基本规律。如果下级越级请示，容易造就“特殊员工”，员工绕过直接上级领受任务，实际上是该员工抛开了管理体系的约束，久而久之，直接影响组织体系的健康。如果领导越级指挥，容易造成“令出多门”，造成中层摸不着头脑，无形中弱化了中间层次的组织肌腱，久而久之，也会影响组织体系的健康。

但是，在企业运营管理中，由于种种原因，“不越级”是不可能、也是不必完全杜绝的。关键是如何正确地对待越级问题。企业中的“越级请示”、“越级指挥”，本质上是由于工作反馈信息不对称造成的。作为公司高层从各个层面获得信息，这是企业决策所必须；作为中层及时将工作情况汇报给高层，这是中层份内之职责；作为基层及时将工作进度反馈给中层，这是基层职业素养所必备。

那么，如何正确地对待越级问题呢？其关键在于公司各层共同努力。

如果你是高层决策者，因推动工作需要作越级指示时，请同时将指示传达至你的直接下级；如果认为直接下级工作已与职务不相称，可择机予以解聘。

如果你是中层管理者，你应向下属明确：不管是来自哪级领导的指示，应在第一时间向直接上级汇报，并与直接上级共同确定工作方案，再付诸行动。如果越级接受上级指示、不向直接上级汇报而擅自行动，出了问题要自行承担全部责任。

如果你是基层员工，当接到来自自己直接上级的上级指示时，首先要愉快接受，其次要确认指示无误，第三要第一时间向自己的直接上级汇报。这样既做到了信息畅通，也摆脱了尴尬处境。

我想，只要公司各层摆正工作心态，反映工作情况实事求是，确保信息渠道畅通，企业管理中所说的“越级”问题，也就不再是什么大问题了。

职业素养的心得篇6

今天，我中心全体教师观看学习了《教师职业素养讲座》。大家就教师职业素养的每项标准，联系自己平时教学中遇到的实际问题进行了积极的探讨，每位教职工都对成为一名优秀的职业教师有了更加明确的认识。

一名优秀的职业教师不能用应试的手段给学生施加学习压力，更多的是需要用自己独特的教学去激发学生的学习欲望，让他们自觉地找到实现自我升华的正确途径;这需要我们倾注更多的精力，给予学生更多的爱与关怀，而不是冷冰冰的制度管理及死硬的知识填充;另一方面，也需要同学们具有高度的学习自觉性及上进心。目前的现状，我们觉得这两个方面均没有达到理想的状态。

通过学习思考，从新的角度分析了成为一个完美的职业教师所应具备的职业素养。这种教师职业素养的要求，一定是多方面因素的辩证统一，各个方面的均衡协调，简单的概括如下：

1 .严格的课堂管理与生动活泼的教学的统??

一个优秀的教师，不仅要在教学内容，知识结构上的给予学生鲜活的，系统的知识，为学生创造一个尽可能宽松的学习氛围，同时要尽可能的在课堂教学上实行严格管理。这两者相互影响，相辅相成，不可分割;学术活动范围的宽松并不意味着可以放松管理，管理的严格也不意味着制约了学术的自由。其实，严格的管理才能确保良好学习环境;自由开放的学习环境反过来促进科学、严格的教学管理流程的形成。优秀的教师必定是能够灵活把握好两者关系的教师。

2 .知识教学与兴趣培养的统??

一个好的老师，不仅要在专业知识上有着丰富的阅历和经验，同时需要关心学生的价值取向，兴趣取向，了解他们平日里所关心的事物，做到心中有数，知己知彼。在很多授课的过程当中，可以有选择的“投其所好”，同时要注意，兴趣取向的诱导一定要与所教授知识形成契合，万不可盲目的迎合学生兴趣而破坏了原来整个学科教学的内容框架，这是得不偿失的。这也是素质对老师作出的普遍要求，即变“要我学”为“我要学”。

3 .传统专业性知识与当今前沿科学知识教授的统??

一个优秀的职业教师，不仅要在本专业领域掌握高于常人的知识积淀及学习造诣，同时也要务求及时了解当今科学发展的最新进展，洞察当今社会发展的最新动向，不断的将这些新知识的融入我们的教学体系中，这与社会的普遍发展规律是一致的。面对日新月异，瞬息万变的社会，只有不断开拓发展的思维及与时俱进的知识更新才能适应。

?教师职业素养》从某种意义上来讲其实是对一个教师职业发展理想化的要求，也许没有谁能够在所有的方面做到十全十美，但是我们却可以在平时的教学过程中不断的向着这一完美的终极目标不断完善自己 ! 这也是我们身为一名教师所必需努力去做的 !

职业素养的心得篇7

为期两天的员工职业素养培训结束了，作为组织者一直以来我都很期待这个培训，现在回顾培训的点点滴滴都让我感动，并且很多时候正像老师说的那样，是顿悟。

两天的培训内容很多，一个个游戏伴随着老师的讲解，使我们开始思考人生，思考自身……

刚开始老师给我们讲了一个母亲的故事，我们很多人都被故事的情节感动的热泪盈眶，事实上，我们每个人都知道母爱的伟大，但是又有多少人真正去考虑过如何关心她们，对待她们，对待父母我们是否把她们放在圆心上，“孝”是什么，就是立即去做。我们往往找各种借口和理由，其实很多时候我们应该是用心思维。

在职场中，我们属于哪一种员工，是模范员工、优秀员工、潜力员工还是失业员工?当领导布置一项工作时，我们是否做到了用百分百的意愿去考虑百分百的方法来完成任务，是否找各种困难和借口去阻止自己的行为，我想我们每个人对待工作都应该用结果思维，无论你找出什么解释，结果都摆在那里，成与不成已成定局，在职场中，一切都以结果为导向。事情没有结果，谈一切借口都是无用的。

我深深记住了老师讲授的三句话：目标不变方法可万变，让组织愉悦，诚信。一个人有能力这仅仅是一个内在因素，在职场中，外在因素，一个人的情商往往更加的重要，让组织愉悦，才会有职场发展的平台，诚信才会有发展的空间。

另我印象深刻的是两个游戏带来的思索，一个是红黑游戏，这个游戏给我带来的震撼是非常大的，老师多次提到，什么是赢?让我们结合人生去思考，很多人在这个游戏中暴露出了人性的弱点，其实我开始一直是迷糊的，因为作为一个游戏，只有出了红牌，才会立于不败的境地，但是结合人生呢，前两局我一直处于矛盾和徘徊中，同时也在观察着我们团队的每一个人，有的人强烈要出红牌，有的人考虑要出黑牌，而有的人徘徊不定，当我最后确定，一个组织要获得最高正分，那么意味着要双赢的时候，我告诉自己要一直出黑牌。游戏结束，我们每个人对这个游戏都有不同的感悟，我想这个游戏揭示了人性，没有人在这场游戏中会感觉自己真正赢了，所有的人都在反思，为自己人生的盲点和误区，为人性深处的欲望，为人与人组成的社会。

最后一个游戏，当我们作为团队中的一员犯错误时，老师惩罚的是队长，看着队长为队员的错误而付出很大的代价时，我们这个时候才深刻体会到领导的责任有多巨大，在工作中，我们往往不能理解领导背负的责任和风险有多大，此时此刻，看着因自己犯错而遭受巨大代价的领导，我的心里说不出的滋味，我深深体会到了，真诚的说一句，领导辛苦了。

两天的培训告诉了我很多职场中的道理，记得在网络上看过李嘉诚先生的几句话，我把它抄录了下来：1、当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备? 2、当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭? 3、我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗? 4、当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗?

在以后的工作生活中，我会时刻提醒自己，告诉自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位，不找任何借口从自身查找根源，不让组织因为我的错误而付出惨痛的代价，我想所有这些将会对我的职业生涯有很大的帮助。

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